Häufige Fragen
FAQ
Antworten auf deine Fragen – Hier findest du alles Wichtige!
Unsere Produkte
Wo werden die Produkte von Casa di Bruno hergestellt?
Unsere Keramikwaren werden in Apulien (Süditalien) von einem traditionellen Familienbetrieb in vierter Generation handgefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat und vereint jahrhundertealte Handwerkskunst mit modernem Design.
Welche Materialien werden für eure Keramik verwendet?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertiger, langlebiger Keramik. Die Glasuren sind lebensmittelecht und frei von schädlichen Stoffen.
Warum gibt es leichte Abweichungen in Farbe und Muster?
Jedes Stück wird in Handarbeit gefertigt und individuell glasiert. Daher können leichte Abweichungen in Farbe, Muster oder Form auftreten – das macht jedes Produkt einzigartig und besonders.
Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?
Ja, unsere Keramiken sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Um die Farben und Muster möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir jedoch starke Temperaturschwankungen zu vermeiden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte
- PayPal / PayPal später bezahlen
- Sepa Lastschrift
- Direkte Banküberweisung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir versuchen unser Bestes, um deine Anfrage zu bearbeiten, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns über unser Kontaktformular. Sende uns Fotos der Beschädigung und wir finden schnell eine Lösung für dich.
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Internationale Bestellungen und Bestellungen ins EU-Ausland sind auf Anfrage möglich – kontaktiere uns dafür bitte direkt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und 5-10 Werktage nach Österreich.
Welche Versandkosten fallen an?
- Deutschland: 5,90 € Versandkostenpauschale, ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei
- Österreich: 6,90 € Versandkostenpauschale, ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei
- Abholung: versandkostenfrei
Wie funktioniert die Abholung meiner Bestellung?
Wenn du im Checkout „Abholung“ auswählst, kontaktieren wir dich innerhalb von 24h nach dem Kauf per E-Mail, um einen individuellen Abholtermin zu vereinbaren. Die Abholung ist in 94060 Pocking möglich. So sparst du dir die Versandkosten und bekommst deine italienische Keramik direkt überreicht!
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL GoGreen, um eine klimafreundliche Lieferung zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung nachverfolgen kannst.
Wie werden die Produkte verpackt?
Unsere Keramiken werden sicher und umweltfreundlich verpackt. Wir nutzen recycelbare Materialien, um Verpackungsmüll zu reduzieren und unsere Umwelt zu schützen.